What Dentistpreneurs Need to Know about Practice Management
Menurut Dave Matthew, seorang Konsultan Management untuk Bisnis klinik gigi, hal pertama yang penting diketahui adalah bahwa Manajemen praktis bukanlah hal yang perlu menjadi fokus, Namun yang diperlukan adalah Melatih Kepemimpinan / Leadership
Kebanyakan dokter gigi yang datang dalam study club ataupun workshop, merasa dan berpikir bahwa mereka membutuhkan pengetahuan tentang manajemen praktis, bagaimana membuat pasien lebih banyak dan mendapatkan ‘trik dan tips’ untuk melakukannya. Namun sesungguhnya hal pertama yang perlu diketahui adalah APA yang MENJADI TUJUAN dari klinik gigi/ praktek dokter gigi kita. Bagaimana kita dapat mengetahui bahwa kita sukses da berhasil jika tidak memiliki target dan tujuan bukan?
Untuk berhasil dalam bisnis kedokteran gigi ataupun bisnis lain, Menurut saya, Hal penting yag perlu dimiliki adalah STRONG LEADERSHIP, kemampuan kepemimpinan yang baik, berikut 8 karakater seorang pemimpin yang dapat mengarahkan kita menjadi Dentistpreneur sukses:
• A leader sees the big picture, and then fills
in the details.
Stephen R. Covey mengatakan bahwa kebiasaan efektis yang kedua adalah ‘Begin with the End In Mind’, kalimat tersebut menjelaskan karakter seorang pemimpin ini, bahwa seorang pemimpin harus mampu memiliki gambaran besar, tujuan yang besar serta kemampuan untuk menjabarkannya dengan detail dalam strategi yang tepat
• A leader knows where he or she is going.
masih ingat kalimat “ Leadership is about Influencing People’? ” , Seorang Dentistpreneur perlu memahami kemana dia akan berjalan, entah telah menjalaninya ataupun dengan memberikan influence bagi banyak orang untuk berjalan menuju jalan yang sama, dan harus dilakukan dengan kepercayaan diri karena orang lain akan mengikuti pemimpin yang tahu akan kemana dan mengetahuinya dengan pasti bahwa ini akan membawa perubahan yang baik.
• A leader knows who fits on the team and is
committed and who does not belong.
Dalam Dentistpreneurship, karakter ini berada dalam area membangun tim luar biasa bagi klinik gigi, dengan berbagai pengetahuan dan pengalaman kepemimpinan, seorang dentistpreneur perlu mengetahui orang yang tepat dalam tim sesuai VALUE yang diterapkan dan yang memiliki komitmen untuk melakukan bersama mencapai tujuan. Karena memiliki tim yang tidak sesuai dengan Value ini justru akan menghambat perkembangan dan pertumbuhan bisnis. bahkan seorang Dan Kennedy mengatakan bahwa dia lebih menyukai formasi tim yang ramping namun sangat tajam,termotivasi, mengetahui apa yang akan dilakukan, dan memiliki komitmen serta kompetensi dibandingkan banyak pegawai namun ‘chaos’.
• A leader is detail oriented but does not
sweat the small stuff.
Inilah kemampuan seorang pemimpin untuk menentukan prioritas dan perencanaan strategi yang tepat, tentu saja bukan berarti seorang Dentistpreneur tidak perlu mengetahui hal-hal kecil seperti bagaimana meletakkan aroma terapi, interior, atau bagaimana menyambut pasien,dst.. Seorang pemimpin mengetahui apa, mengapa suatu hal penting dan bagaimana penerapannya namun tidak terjebak dalam hal-hal sepele yang tidak sesuai tujuan dan Value nya:)
• A leader is concerned just as much with the
mood and harmony of the office as the numbers.
Keahlian seorang pemimpin yang menguasai seni kepemimpinan akan dapat membentuk suatu kondisi harmonis dalam tim, mengetahui komposisi tim yang cukup namun efektif. Seorang Pensiunan PT.Astra pernah bercerita bahwa ketika tahun 1998 terjadi krisis moneter, mereka ‘melepas’ dua pertiga karyawannya dan menemukan bahwa ternyata hasil yang didapatkan dari 1/3 formasi tersebut lebih efektif dibandingkan sebaliknya:)
Berarti benar bukan, hal pertama yang penting bukan tentang berfokus kepada manajemen praktis namun kualitas kepemimpinan yang tepat.
• A leader understands balance and seeks it in
his or her life.
Karakter inilah yang paling diperlukan oleh seorang Dentistpreneur yang menjalani Leadership, kemampuan menyeimbangkan hidup, menemukan kebahagiaan dalam apa yang dilakukan dan membagikannya kepada seluruh tim yang dipimpinnya. Inilah salah satu nilai tertinggi dalam hidup, Bekerja dengan rasa bahagia:)
• A leader understands that the business will
succeed only if the right people are in place and using
the right systems.
Sederhananya adalah orang yang tepat, di tempat yang tepat dan kata kuncinya adalah suatu Sistem. menurut Robert T. Kiyosaki, yang membedakan kuadran kiri dan kuadran kanan orang yang bekerja adalah suatu sistem, suatu mesin pencetak keuntungan, penjalan roda bisnis yang disusun dengan baik. Apakah Kita sebagai seorang Dentistpreneur telah memiliki sistem dimana apapun input maka output nya akan sama?
• A leader realizes that if things are not going
the way he or she wants that it is no one else’s fault;
they are 100% responsible for both the problem and
more importantly the solution.
Salah satu mentor pernah mengatakan hal yang sama tentang ini ketika saya bercerita tentang sulitnya mencari pegawai yang tepat, tentang komitmen, kesetiaan, ketrampilan dan yang selau berorientasi kepada uang semata..
” .. jika suatu bisnis tidak berjalan sesuai rencana, jika pegawai memiliki kualitas dan kebiasaan yang tidak efektif dan kinerjanya buruk, berarti ada yang salah dari Bos (pemimpin) nya. Ingatlah selalu seorang Dentistpreneur adalah seorang pemimpin yang bertanggung jawab, sehingga seharusnya yang menyebabkan suatu masalah maupun sebaliknya yang dapat menyelesaikan masalah tersebut adalah Sang Pemimpin, Leaders focus on Solution.
• A leader knows how to determine what the
office needs and knows how and where to find the solution.
setelah semua kualitas di atas, inilah aplikasi dari manajemen praktis seorang Dentistpreneur:) jika penjualan tidak mencapai target, kita harus mampu mencari solusi untuk mencapainya, jika tim tidak dapat bekerja secara efektif maka pemimpinlah yang perlu tahu bagaimana menyelesaikannya.:)
• A leader knows that a mentor can speed up the
journey to success.
Salah satu kelemahan yang saya temukan dari seorang profesional dokter gigi adalah sebagian profesional telah terbiasa bekerja sendiri, seorang ‘ single fighter’ , dan lebih disayangkan lagi kebanyakan dokter gigi selalu MERASA benar sehingga merasa tidak memerlukan bantuan. Sejak saya menyadari dan memiliki tujuan yang jelas bahwa untuk menjadi dokter gigi yang berbeda maka perlu mengetahui dan menguasai hal yang berbeda, yaitu entrepreneurship, sejak itulah saya mencari mentor-mentor yang mempercepat perjalanan sebagai Dentistpreneur sukses. Tentu semua ada biayanya, namun saya memilih mengeluarkan biaya investasi yang dapat saya ketahui dan ukur dibandingkan kehilangan uang karena hal yang sama terus-menerus tanpa tahu solusinya:)
• A leader realizes that they cannot do it all by themselves.
Jay Abrahams pernah mengatakan suatu kalimat yang indah untuk menjelaskan ini “.. Tidak ada seorang pun yang dapat mencapai hal besar tanpa bantuan orang lain..”, TITIK. 🙂
• A leader knows personally what makes them happy
and what they are good at and focuses his or her attention
in those areas.
Inilah karakter yang disebutkan oleh John C. Maxwell sebagai FOCUS, Competence and Passion dalam 21 indispensable qualities of Leadership. Seorang pemimpin hanya perlu mengetahui sedikit tentang segala hal dan mengetahui banyak hal dalam sedikit bidang yang sesuai passion untuk mencapai tujuan besarnya:)
PS: Mulailah melatih diri Sahabat Dentistpreneur tentang 8 hal penting ini, temukan karakter dan kebiasaan bagi diri sendiri.. ketika itu terjadi, kesempatan dan materi yang datang sendiri kepada kita, BEGIN WITH THE END IN MIND.:) MARI BELAJAR BERSAMA DALAM KOMUNITAS DENTISTPRENEUR INDONESIA yang rutin mengadakan study club,workshop dan bahkan program Goes to Campus bersama Garudapreneur.
SALAM DENTISTPRENEUR HEBAT!!
Martin Febrian,drg
