3 Formula Membantu Semua Staf Bahagia
Pegawai yang bahagia, membuat hidup bahagia.. dan tentu membuat seorang dokter gigi entrepreneur juga menjadi bahagia. Sehingga kita dapat memastikan peningkatan dan perkembangan bisnis klinik dengan keadaan ini. Hal yang paling membuat frustasi adalah turnover pegawai yang sangat tinggi, frekuensi terjdinya pergantian pegawai yang terlalu cepat dan sering, akan menyita waktu kita untuk memberi pelatihan, mengeluarkan biaya dan pada akhirnya membuat moral bekerja menjadi rendah, belum lagi kehilangan pasien yang telah memiliki kepercayaan terhadap orang tertentu. Kita dapat mengurangi pergantian pegawai ini dengan 3 tips sederhana manajemen praktis berikut ini
BERIKAN PUJIAN
Menurut John C Maxwell tentang 21 cara membuat siapapun melakukan apa yang Anda inginkan dengan efektif sebagai pemimpin, saya akan membuat ringkasannya menjadi 3 saja:
Berikan pujian, berikan encouragement, berikan kesempatan,kepercayaan dan tantangan.
Siapa yang tidak merasa tersanjung dan bangga dengan pujian tulus yang keluar sebagai tanda penghargaan atas apa yang dilakukannya? Semua orang senang menerima pujian. Dalam penelitian terhadap kepuasan staf dan pegawai yang bekerja dalam suatu perusahaan, 83% mengatakan bahwa pujian yang tulus yang ditujukan secara individu memberikan kepuasan lebih besar daripada bonus atau hadiah apapun. Selanjutnya adalah memberikan dukungan yang penuh untuk kualitas pribadi seseorang dalam menjalankan pekerjaannya, ini berarti seorang pemimpin akan terlibat langsung dalam hubungan pribadi dengan pegawainya secara professional maupun personal, mengetahui tentang kabar keluarganya, menanyakan kabar anak-anak, suami,istri nya dan mendukung keputusannya dalam menjalankan kehidupan keluarga,pekerjaannya serta berperan dalam membantunya terwujud, membuat seluruh staf merasa dan berpikir bahwa kita adalah sahabatnya, menjadikan kita sebagai bagian dari keluarganya.
BANTU MENEMUKAN PASSION DAN TUJUAN
‘Setiap manusia memiliki impian dan harapan, dan membantunya dalam mewujudkannya menjadikan Anda sebagai orang paling berharga di dunia selain keluarga tercintanya.’ Dentistpreneur
Ketika membangun sebuah tim, saya selalu menanyakan 2 pertanyaan ini, apa hal yang senang dia lakukan dan sudah tahukah harapan dan tujuan hidupnya. Jika belum tahu, maka menjadi tanggung jawab saya agar mereka dapat menemukannya, setelah menemukannya maka tanggung jawab saya juga untuk membantunya mewujudkan impian tersebut sesuai kemampuan yang saya miliki dan sesuai tujuan perusahaanJ
Terlibat secara personal, telah terbukti membantu saya menjalankan apa yang disebut manajemen praktis di bidang sumber daya manusia.
Ciptakan BONUS PLAN, Appreciation Reward
Sebenarnya ini merupakan strategi dalam membangun sebuah tim bisnis klinik yang hebat dan salah satu strategi menciptakaan keadaan dimana seluruh staf dapat memberikan suatu Service excellence, yang akan dibahas lebih banyak di chapter selanjutnya. Staf tahu bahwa Anda mendapatkan lebih banyak penghasilan dari bisnis tempatnya bekerja dan kenyataannya mereka menerima kenyataan tersebut karena memahami resiko yang juga kita tanggung. Memberikan bonus entah dalam bentuk materi ataupun hal lain,sebagai tanda terimakasih dan penghargaan, membuatnya lebih bahagia bekerja dan merasa memiliki dalam tim luar biasa kita.
Ini adalah tips manaemen praktis membangun sebuah tim hebat klinik gigi Anda, untuk lebih banyak lagi tentang membuat staf dan dokter gigi bahagia dalam menjalani pekerjaannya, akan segera terbit buku Dentistpreneur tentang membangun bisnis klinik Gigi yang profittable & Sustainable.:)
SALAM DENTISTPRENEUR!!
Martin Febrian,drg
