3 SECRETS of PRACTICE MARKETING AS DENTISTPRENEURS
Great Skilled Dentists vs Good Skilled Entrepreneur+ Dentist
“..dokternya jutek, cepat2 dan tidak memberi penjelasan yang lengkap..” atau “.. Dokternya pintar namun kurang nyaman kalau ditanya-tanya..“
Kita pasti pernah bertemu profesional dokter gigi ataupun dokter yang terkenal dengan ketrampilannya sebagai drg/dr namun kemampuan komunikasi menghadapi pasiennya di bawah rata2 , dan keluhan pasien biasanya berupa “..dokternya jutek, cepat2 dan tidak memberi penjelasan yang lengkap..” “.. Dokternya pintar namun kurang nyaman..”
Dan saya pernah bertemu dgn yang sebaliknya ketrampilannya ‘biasa’ saja namun kemampuan pendekatan kepada pasien sangat baik, entah dari komunikasi, tehnik menata ruang tunggu sampai manajemen pelayanannya dan pasiennya Ramai sekali..
Jika sebagai pasien harus memilih, Siapa yang akan Anda pilih?
Tentu saja yang memiliki kedua kemampuan dan keahlian tersebut bukan? Yaa, kita juga sering bertemu dengan profesional yang demikian:)
Namun dalam pengamatan, saya menemukan kenyataan bahwa sebelum pasien mengetahui keahlian dan kemampuan seorang dokter atau dokter gigi, Pasien akan lebih memilih Datang dan datang lagi serta merekomendasikannya kepada teman2/saudara Jika merasa nyaman,percaya dan ‘Hangat’.
COMMUNICATION SKILLS
Jika Sahabat Memutuskan menjadi Dentistpreneur sukses, maka kemampuan dan ketrampilan komunikasi efektif yang sangat baik harus dikuasai dengan mumpuni. 🙂 Tentu saja yang dikatakan ketrampilan melakukan komunikasi tidak hanya kemampuan berbicara/talks dan menyampaikan informasi namun melibatkan lebih banyak aspek seperti psikologi dasar manusia, marketing, komunikasi, bahkan kemampuan kepemimpinan serta kebiasaan-kebiasaan yang menjadi identitas seorang dentistpreneur:)
Menurut Russel Bronson, seorang Marketer dan Coach Direct Marketing, untuk marketing dan menjadikan Bisnis kita ‘kebanjiran’ Pelanggan, klien, pasien,dst maka diperlukan untuk membentuk ATTRACTIVE CHARACTER , sebagai dokter gigi dan pelayanan kita yang bersifat jasa maka ini sangat relevan dan perlu dikuasai, yaitu kemampuan komunikasi:)
1. ELEMEN DENTISTPRENEUR yang MENARIK /Â ATTRACTIVE DENTISTPRENEUR
Menurut Russel Bronson, untuk menembus barrier atau halangan komunikasi maka perlu membentuk suatu karakter menarik yang disenangi atau menjadi ‘figure’ yang akan diikuti. Lagipula siapa yang tidak tertarik dan kagum dengan Seseorang yang Menyenangkan, Pahlawan, super-hero, atau dokter gigi menawan yang Pengertian bukan?
Seorang dentistpreneur yang menarik perlu memiliki dan membentuk 5 hal dalam menciptakan karakter ini: latar belakangnya, menceritakan sebuah perumpamaan dari karakter tersebut, karakter yang memiliki kelemahan, serta memanfaatkan polaritas.
kemampuan membentuk karakter dengan 5 hal tersebut membuka jalan komunikasi yang dengan mudah mempengaruhi / influencing calon pasien untuk memiliki hubungan atau disebut relationship dalam marketing:)
2. IDENTITAS Dentistpreneur
Kita telah membentuk karakter yang menarik, lalu apakah pasien langsung datang kepada orang yang menyenangkan? tentu kita tahu, itu tidak terjadi pada kenyataan bukan?
Apa yang akan mempengaruhi seseorang untuk memilih Anda menjadi dokter gigi nya, menjadi dokter gigi untuk keluarga, teman-teman, atau saudara-saudaranya?
Tentu saja seorang Dentistpreneur harus berbeda dari belasan ribu profesional dokter gigi atau puluhan juta orang menyenangkan lainnya bukan? Sehingga penting untuk memberikan persepsi Identitas yang berbeda tersebut:)
Tentukan dan pahami tipe pemimpin atau karakter seperti apakah Anda:Â the leader, the adventurer,the reporter,the reluctant heroÂ
dari kata-kata tersebut mungkin sahabat dentistpreneur telah mendapat gambaran apa yang sedang kita bicarakan bukan? membentuk identitas diri yang diselubungi seluruh elemen di atas tentu memerlukan strategi berbeda untuk setiap identitas yang kita inginkan. biasanya kita memerlukan pengalaman dan pengetahuan beberapa identitas:)
3. STORYLINES Dentistpreneur
Inilah bagian paling menarik dalam membentuk karakter menyenangkan dan menarik dalam komunikasi, kemampuan menyusun cerita , menyampaikan kisah serta membungkusnya dengan berbagai genre cerita : melankolis, drama, kepahlawanan, keberanian,dst..dan untuk melakukannya diperlukan kreatifitas yang menarik pula:D
Saya pribadi sangat senang melakukan bagian ini dalam menciptakan ATTRACTIVE CHARACTERÂ , inilah rahasia terbesar yang dapat menentukan Anda dapat melakukan komunikasi dengan baik atau tidak:)
Banyak sekali tehnik untuk melakukannya, entah dengan menggunakan strategi before-after, loss-redemption, us vs them, Amazing discovery, Secret telling atau ‘ANDALAN’ para dokter gigi , ‘power of Mouth’ .. dari pasien yang menceritakan Kelebihan kita dari yang lain.
Mungkin sekarang sahabat Dentistpreneur bertanya-tanya, “.. oh begitu ya, menarik juga dan mudah ya, namun bagaimana melakukannya?”
Seperti tadi telah dibagikan di atas, keahlian dalam seni komunikasi ini memerlukan pengetahuan, pengalaman dan strategi yang tepat untuk setiap langkah, tipe identitas, dan karakter setiap individu oleh karena itu diperlukan seorang Mentor yang membantu melakukannya:) Namun tenang saja, Seluruh rahasia ini akan dibagikan untuk sahabat Dentistpreneur dalam Study Club dan Workshop yang akan diadakan di minggu kedua Bulan Agustus 2015, bahkan diberikan rahasia untuk dapat memahami tipe orang dengan tehnik ‘Brain Color‘ .. dalam Komunitas Dentistpreuner tentu kita akan berbagi banyak hal, karena kitalah para agen perubahan yang berbeda:)
SALAM DENTISTPRENEUR 😀
(Martin Febrian,drg)
